株式会社イデアル（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する各種サービス（当社Webサイト、EC販売、卸販売、コンサルティング、セミナー、イベント、問い合わせ対応、各種申込み受付、メールマガジン配信、LINE公式アカウント運用等を含みます。以下総称して「本サービス」といいます。）において取得する個人情報等の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
1. 法令等の遵守
当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令、ガイドラインを遵守し、個人情報等を適切に取り扱います。
2. 定義
本ポリシーにおいて用いる用語は、個人情報保護法の定義に従います。
なお、本ポリシーでいう「個人情報等」には、個人情報、個人関連情報、匿名加工情報、仮名加工情報を含み得るものとします（当社が取り扱う範囲に限ります）。
3. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
(1) お客様から提供される情報
- 氏名（法人の場合は担当者名を含む）、会社名・屋号
- 住所、配送先情報
- 電話番号、メールアドレス、SNSアカウント等の連絡先
- 申込み情報（購入商品、数量、希望内容、相談内容、面談希望日時等）
- 問い合わせ内容、連絡履歴
- 本人確認が必要な場合の情報（必要最小限）
- その他、お客様が任意に入力・送信する情報
(2) サービス利用時に自動的に取得される情報
- IPアドレス、端末情報、OS/ブラウザ情報、閲覧日時、参照元、閲覧ページ、クリック履歴等
- Cookie等を用いて収集される識別子
- 広告識別子、アクセス解析に関する情報
- 申込み・購入・決済に関するログ（※カード番号等は当社で保持しません。後記参照）
(3) 決済に関する情報
当社は、決済処理を外部の決済代行事業者に委託する場合があります。この場合、クレジットカード番号等の決済情報は当社を経由せず、決済代行事業者により取り扱われることがあります。
4. 利用目的
当社は、取得した個人情報等を、以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、運営、本人確認、申込み受付、受注処理、配送、アフターサポートのため
- お問い合わせへの対応、連絡、対応品質向上のため
- 契約の締結・履行、請求、支払処理、入金確認、返金対応等のため
- セミナー・面談・コンサル等の実施、資料送付、進行管理のため
- 不正行為の防止、セキュリティ確保、利用規約等の違反対応のため
- サービス改善、新サービスの企画・開発、アンケート実施、統計分析のため（個人を識別できない形式で行う場合を含む）
- メールマガジン、LINE配信、広告配信等による案内・告知のため（停止手段を用意します）
- 法令等に基づく対応のため
- 上記利用目的に付随する目的
5. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のために特に必要がある場合で、同意取得が困難な場合
- 国の機関等への協力が必要で、同意取得により支障が生じるおそれがある場合
- その他、個人情報保護法で認められる場合
6. 委託（外部事業者の利用）
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報等の取扱いを外部事業者に委託することがあります（例：配送、決済、クラウドサービス、メール配信、LINE配信、顧客管理、アクセス解析、広告配信、コールセンター等）。
この場合、当社は委託先を適切に選定し、契約等により必要かつ適切な監督を行います。
7. 共同利用（行う場合）
当社が個人情報の共同利用を行う場合は、共同利用する情報の項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等を別途公表または通知します。
【共同利用をしない場合：本条は削除してください。】
8. Cookie等の利用・アクセス解析・広告配信
当社は、利便性向上、利用状況の把握、広告配信等のためCookie等を使用する場合があります。Cookie等により収集される情報には、単体で個人を特定しないものが含まれますが、他情報と紐づく場合には個人情報として取り扱います。
当社は、以下の外部サービスを利用する場合があります。各サービスの提供者が取得・利用する情報やオプトアウト手段は、提供者のポリシーをご確認ください。
- Google Analytics
- Meta（Facebook/Instagram）広告
- Google広告、Yahoo広告、LINE広告 等
9. 安全管理措置
当社は、個人情報等の漏えい、滅失、き損等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
（例：アクセス制御、権限管理、通信の暗号化、委託先監督、従業者教育、ログ管理等）
10. 保有期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間に限り個人情報等を保有し、不要となった場合は、法令等に基づく保管義務がある場合を除き、適切な方法で削除または匿名化します。
11. 開示・訂正・利用停止等の請求
当社は、本人から、保有個人データの開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止等の請求があった場合、個人情報保護法に従い適切に対応します。
請求手続の詳細は、下記(第16項)「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。
※本人確認のため、必要な情報の提示を求める場合があります。
※開示請求については手数料【1,100円(税込)＋郵送料・媒体費は実費)をいただく場合があります。
12. 任意性
個人情報の提供は任意ですが、必要な情報をご提供いただけない場合、本サービスの全部または一部をご利用いただけないことがあります。
13. 未成年の個人情報
未成年の方が本サービスを利用する場合は、保護者等の法定代理人の同意を得たうえで個人情報を提供してください。
14. 国外移転（行う場合）
当社が、クラウドサービス等を利用し、個人情報を国外にある第三者に提供または国外サーバーで取り扱う場合、個人情報保護法に従い必要な措置を講じます。
15. 本ポリシーの変更
当社は、法令改正、サービス内容の変更等に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、当社Webサイトへの掲示その他適切な方法で通知または公表します。
16. お問い合わせ窓口
個人情報等の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求は、以下の窓口までご連絡ください。
- 事業者名：株式会社イデアル
- 所在地：
〒349-1103
埼玉県久喜市栗橋東1-19-3 - 代表者：山岡 慎太郎
- 担当部署：総務部
- メール：yokoi@ideal-shop.co.jp
- 電話：0480-99-2112（受付時間：平日9:00-17:00）
制定日・改定日
改定：2024年5月16日
制定：2019年6月26日
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